Chez EstheSwiss, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement des données
Le site EstheSwiss est édité par :
EstheSwiss
6 Rue du Parc, 74100 Annemasse
Email : contact@esthe-swiss.ch
Téléphone : +41 78 899 41 79
Le responsable du traitement des données est EstheSwiss, en tant qu’éditeur et gestionnaire de la plateforme.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme :
Pour les clientes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Historique de réservations
- Préférences et favoris
Pour les prestataires :
- Nom, prénom et informations professionnelles (qualification, diplômes, certifications)
- Adresse email et numéro de téléphone
- Calendrier de disponibilités
- Historique des prestations et encaissements
Données de paiement :
- Les informations bancaires ne sont pas stockées par EstheSwiss. Les paiements de commissions passent uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe.
Données techniques :
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion, utilisées uniquement pour améliorer la plateforme et détecter les fraudes.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Permettre l’inscription et la gestion des comptes clientes et prestataires.
- Faciliter la recherche, la réservation et le paiement des prestations.
- Gérer les communications entre clientes et prestataires.
- Assurer la sécurité et la prévention de la fraude.
- Envoyer des informations relatives à la plateforme (newsletters, promotions, mises à jour).
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles sont basés sur :
- L’exécution d’un contrat (gestion des réservations et paiements)
- Le consentement des utilisateurs (newsletter, communication marketing)
- L’intérêt légitime de la plateforme (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)
5. Partage des données
EstheSwiss ne vend ni ne loue vos données personnelles. Les données peuvent être partagées uniquement :
- Avec les prestataires concernés pour la bonne exécution des prestations.
- Avec notre prestataire de paiement Stripe pour le traitement sécurisé des commissions.
- Avec les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
6. Durée de conservation
- Les données des clientes et prestataires sont conservées le temps nécessaire à l’utilisation du service et à la gestion des obligations légales et fiscales.
- Les données techniques sont conservées pour une durée maximale de 24 mois pour des raisons de sécurité et de statistiques.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez :
- Du droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Du droit à la limitation du traitement et à l’opposition.
- Du droit à la portabilité des données.
- Du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing).
Pour exercer vos droits, contactez : contact@esthe-swiss.ch.
Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies et traceurs
La plateforme utilise des cookies pour :
- Garantir le fonctionnement du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mesurer l’audience
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou directement sur notre site.
10. Modifications de la politique
EstheSwiss se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via le site.