Tout ce que tu dois savoir
Découvre les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre plateforme. Si tu ne trouves pas la réponse que tu cherches, n'hésite pas à nous contacter.
EstheSwiss est une plateforme qui connecte les clientes aux femmes qui ont une activité indépendante dans le secteur de la beauté en Suisse.
Notre plateforme s'appuie sur un système de recherche intelligent pour te présenter les prestataires beauté les plus adaptés à tes besoins : type de soin, localisation, disponibilités et budget.
Tu peux consulter les profils, lire les avis et effectuer ta réservation directement auprès de la prestataire beauté de ton choix.
Sur EstheSwiss, les prestataires beauté peuvent proposent une grande variété de services, regroupés en plusieurs catégories : cils, sourcils, cheveux, soins du visage et du corps, massages, maquillage, ongles et épilation. La plateforme s'enrichit constamment pour vous permettre de trouver les prestations qu'il vous faut.
Absolument ! Pour certains types de prestations, un diplôme de formation ou certification est obligatoire demandé aux prestataires. Le diplôme est vérifié cependant la plateforme ne peut pas garantir l'authenticité de celui-ci.
De plus, notre système d'avis clients te permet de consulter les retours d'expérience d'autres clientes avant de faire ton choix.
La création d'un compte cliente sur EstheSwiss est simple et gratuite. Rends-toi sur notre page d'accueil et clique sur "S'inscrire". Tu peux t'inscrire avec ton adresse email ou utiliser tes comptes Google ou Facebook pour une inscription plus rapide.
Une fois inscrite, complète ton profil pour obtenir des recommandations personnalisées selon tes préférences beauté.
Les conditions pour gérer ton activité sur EstheSwiss sont les suivantes :
- Tu dois être déclarée en tant qu'indépendante auprès de la caisse AVS.
- Proposer des prestations de qualité et respecter les standards d'hygiène.
- Être passionnée et motivée pour offrir la meilleure expérience à tes clientes.
Si tu réponds à ces critères, tu peux t'inscrire, compléter ton profil, commencer à gagner en visibilité et recevoir des réservations directement via la plateforme.
L'inscription sur EstheSwiss est gratuite, que vous soyez cliente ou prestataire. En tant que cliente, vous payez uniquement les prestations que vous réservez.
En tant que prestataire beauté indépendante, une comission est prélevée sur les réservations effectuées via la plateforme.
EstheSwiss utilise Stripe, un système de paiement sécurisé et reconnu, pour l'ensemble des transactions. La plateforme ne gère aucun fonds : tous les paiements sont traités et conservés par Stripe. Lorsqu'une prestation est réservée, un acompte de 35 CHF est débité mais reste sécurisé par Stripe jusqu'à ce que la prestataion ait effectivement eu lieu. Ce fonctionnement permet de faciliter les remboursements en cas d'annulation anticipée, que celle-ci provienne de la cliente ou de la prestataire.
Une fois la prestation réalisée, l'acompte est libéré, la comission est prélevée et le reste est versé à la prestataire beauté. La cliente peut annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, l'acompte de 35 CHF est retenu et versé à la prestataire à titre de dédommagement. Ce système garantit une protection équitable pour les clientes comme pour les prestataires.
EstheSwiss accepte les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), ainsi que Apple Pay et Google Pay.
Les expertes reçoivent l'ensemble des paiements de leurs acomptes toutes les 2 semaines pour l'ensemble des prestations réalisées durant cette période. Les paiements sont versés directement sur le compte bancaire renseigné dans leur profil.
Un relevé détaillé des prestations et des montants est disponible à tout moment dans l'espace professionnel de la plateforme.
Les clientes peuvent annuler une prestation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue et être intégralement remboursées. Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prestation, l'acompte de 35 CHF est retenu et versé à la prestataire à titre de dédommagement pour le temps spécialement réservé pour vous.
Si la prestataire beauté annule une prestation, la cliente est intégralement remboursée.
Les prestations peuvent se dérouler à différents endroits selon les préférences de l'indépendante beauté et de la cliente :
- Au domicile de la cliente
- Au salon ou local beauté de la prestataire
- Au domicile de la prestataire beauté.
Ces informations sont clairement indiquées en haut à gauche de profil de la prestataire. Le lieu peut également être discuté directement avec la prestataire beauté via la messagerie de la plateforme.
Chaque prestataire beauté fixe librement ses tarifs, en fonction de son expertise, de son expérience et de la prestation proposée. Les prix sont clairement affichés sur le profil de chaque professionnelle.
Absolument ! Tu peux réserver une prestation pour offrir un moment beauté à une amie, un membre de ta famille ou toute autre personne. Il te suffit de préciser lors de la réservation que la prestation est pour quelqu'un d'autre et de fournir les coordonnées de la personne concernée.
C'est une excellente idée cadeau pour un anniversaire, la fête des mères ou toute autre occasion spéciale !
Plusieurs éléments te permettent d'évaluer une experte avant de réserver :
- Les avis et notations des autres clientes
- Les certifications et diplômes de la prestataire.
- L'expérience et le parcours détaillé dans son profil
- Le portfolio avec photos avant/après
De plus, tu peux poser tes questions directement à l'experte via notre messagerie intégrée.